Mon portefeuille ne se connecte pas

Solution la plus rapide

1. Rechargez taoswap.org et laissez la page finir de charger.
2. Cliquez sur Connecter le portefeuille en haut à droite.
3. Sous Extensions navigateur, choisissez votre portefeuille, puis approuvez la demande que votre extension affiche. Si rien n’apparaît, cliquez sur l’icône de l’extension dans la barre d’outils de votre navigateur : la demande y attend souvent.
4. Si vous utilisez plutôt le portefeuille intégré de Taoswap, choisissez Déverrouiller et saisissez son mot de passe.

Si votre portefeuille ne se connecte toujours pas, trouvez votre cas ci-dessous. Pour configurer un portefeuille depuis le début, voir Connecter un portefeuille.

La demande de l’extension est en attente

Votre extension vous demande d’autoriser taoswap.org avant de partager un compte, et Taoswap attend cette réponse. Après un court délai, il affiche « Extension authorization timed out. Please check the extension popup. »

1. Ouvrez l’extension depuis la barre d’outils de votre navigateur et approuvez la demande.
2. Cliquez de nouveau sur votre portefeuille dans Connecter le portefeuille.

Si vous avez refusé la demande une fois, l’extension peut continuer à refuser sans demander. Ouvrez sa liste de sites connectés et autorisez taoswap.org.

L’extension ne partage aucun compte Bittensor

Taoswap liste les comptes Bittensor que votre extension partage avec taoswap.org. Il laisse de côté les comptes Ethereum (les adresses qui commencent par 0x), qui ne peuvent pas signer sur Bittensor. Quand aucun compte Bittensor n’est partagé, la fenêtre se ferme et l’en-tête affiche toujours Connecter le portefeuille.

1. Ouvrez votre extension et vérifiez qu’elle contient un compte Bittensor. Une adresse Bittensor commence par 5.
2. Dans la liste des sites connectés de l’extension, donnez à taoswap.org l’accès à ce compte.
3. Rechargez Taoswap et connectez-vous de nouveau.

Votre portefeuille n’est pas dans la liste

La liste n’affiche que les extensions que votre navigateur met à disposition de la page. Quand elle n’en trouve aucune, elle suggère Talisman, Polkadot.js et Crucible, chacune avec un lien Installer.

Taoswap fonctionne avec ces extensions : Talisman, Polkadot.js, Crucible, SubWallet, TaoStats et TAO.com.

1. Vérifiez que l’extension est installée et activée dans le navigateur que vous utilisez, et qu’elle peut s’exécuter sur taoswap.org.
2. Rechargez la page. Une extension qui démarre après le chargement de la page apparaît après un rechargement.

N’installez un portefeuille que depuis les liens Installer de cette liste ou depuis le site du portefeuille lui-même. Voir Est-ce vraiment Taoswap ?

Vous êtes sur un téléphone ou dans une fenêtre étroite

Les navigateurs de téléphone ne peuvent pas exécuter d’extensions : sur un petit écran, la liste masque donc Extensions navigateur et indique « Les extensions navigateur ne sont pas disponibles sur mobile. Utilisez le portefeuille intégré. » Trois options s’offrent à vous :

• Utiliser le portefeuille intégré : sous Portefeuille intégré, choisissez Créer un portefeuille ou Importer une phrase de récupération.
• Dans le navigateur d’une application de portefeuille, appuyer sur Dans un navigateur dApp ? Afficher les extensions.
• Sur un ordinateur, élargir la fenêtre : une fenêtre étroite masque aussi les extensions.

Le portefeuille intégré demande son mot de passe

Le portefeuille intégré ne se connecte jamais de lui-même. Après un rechargement, l’en-tête affiche Déverrouiller jusqu’à ce que vous saisissiez son mot de passe. Il se verrouille aussi après une période d’inactivité, que vous choisissez sous Verrouillage après inactivité dans Gérer les comptes (dans le menu de votre compte en haut à droite). Le verrouiller dans un onglet verrouille vos autres onglets Taoswap.

• Plusieurs mots de passe erronés d’affilée vous font attendre avant l’essai suivant. Le message indique combien de temps.
• Si vous avez oublié le mot de passe, Mot de passe oublié ? Réinitialiser supprime le portefeuille de cet appareil. Vos fonds restent on-chain, et il vous faut votre phrase de récupération pour y accéder de nouveau : choisissez Importer une phrase de récupération et définissez un nouveau mot de passe.

Le portefeuille intégré a disparu

Le portefeuille intégré vit dans le navigateur où vous l’avez créé, chiffré avec votre mot de passe. Un autre navigateur, un autre appareil ou une fenêtre privée ne l’ont pas, et effacer les données du site le supprime. Sur un iPhone ou un iPad, un onglet Safari l’efface après 7 jours sans visite, alors que Taoswap ajouté à l’écran d’accueil le conserve.

Pour le récupérer, choisissez Importer une phrase de récupération et saisissez votre phrase de récupération. Vos fonds n’ont jamais été dans le navigateur : ils restent on-chain.

L’extension s’est déconnectée

Après une mise à jour ou un redémarrage de l’extension, Taoswap peut afficher « Extension disconnected. Please refresh the page or re-enable the extension. » Rechargez la page, et réactivez l’extension si votre navigateur l’a désactivée.

Taoswap est ouvert dans une autre page

Les extensions ne signent que pour une page ouverte dans son propre onglet. Dans un tableau de bord de nouvel onglet ou un autre site, la signature échoue avec « Les portefeuilles d’extension ne peuvent pas signer depuis ce contexte. Ouvrez taoswap.org dans un onglet normal. » Ouvrez taoswap.org dans un onglet normal.

Vous êtes connecté au mauvais compte

Cliquez sur votre compte en haut à droite. Le menu liste chaque compte que votre portefeuille partage : choisissez celui que vous voulez. Changer de portefeuille passe à un autre portefeuille, et Déconnecter met fin à la connexion.

Quoi envoyer quand vous demandez de l’aide

• Votre navigateur et sa version, et si vous utilisez un ordinateur ou un téléphone.
• Votre portefeuille et sa version.
• Le message exact que Taoswap affiche, ou une capture d’écran.
• Votre adresse publique, si Taoswap l’affiche.

N’envoyez jamais votre phrase de récupération ni le mot de passe de votre portefeuille à qui que ce soit. Ensuite, contactez le support.