Mon ordre limite ne s'est pas exécuté

Solution la plus rapide

1. Ouvrez Spot (Trader, puis Spot) en mode Limite, et trouvez l’ordre sous En cours dans le panneau Positions. Si le panneau demande d’abord une signature, choisissez Afficher mes ordres.
2. Lisez Écart à la limite : de combien le prix du marché doit bouger pour atteindre votre limite.
3. Cherchez une étiquette à côté de l’ordre, comme atteint, non couvert ou en pause, et survolez-la pour les détails.

Comment un ordre s’exécute

Un ordre limite est une instruction signée, pas un dépôt : vos fonds restent dans votre portefeuille jusqu’à l’exécution de l’ordre. L’exécuteur de Taoswap compare votre limite au prix du pool du subnet à chaque bloc. Quand le prix atteint votre limite, il soumet votre ordre, et la chaîne vérifie de nouveau le prix, vos fonds et l’expiration avant que quoi que ce soit ne bouge. Seul l’exécuteur de Taoswap peut exécuter votre ordre. Voir Ordres limites.

Le prix n’a pas atteint votre limite

Un achat et un stop-loss s’exécutent quand le prix descend à leur limite ou en dessous. Une prise de bénéfice s’exécute quand le prix monte à sa limite ou au-dessus. Le prix qui compte est celui du pool du subnet sur Bittensor, celui qu’affiche la page Spot, pas un prix sur un autre site. Écart à la limite indique à quelle distance il se trouve.

Votre portefeuille ne couvrait pas l’ordre

Rien n’est mis de côté quand vous passez un ordre. Quand le prix atteint votre limite, un achat a besoin de son montant en TAO libres plus 0,01 τ, et une vente a besoin que son alpha soit toujours staké dans cette position. Quand les fonds manquent, l’ordre est sauté et retenté jusqu’à son expiration. Son étiquette affiche non couvert : « Votre portefeuille ne le couvre pas pour l’instant : il reste hors du carnet et ne peut s’exécuter que si les fonds reviennent sur ce portefeuille. »

Remettez les fonds dans ce portefeuille, ou annulez l’ordre. Avant un swap qui laisserait vos ordres à découvert, l’encadré de swap vous avertit : « Gardez des fonds pour votre ordre limite en attente. »

Le prix est reparti, ou l’ordre est trop gros pour le pool

L’étiquette atteint signifie que le marché est à votre limite. Après une tentative qui n’a pas abouti, son infobulle indique « Le marché est à votre limite mais la dernière tentative n’a pas abouti : elle est retentée tant que le prix tient. » Deux causes sont possibles :

• Le prix est repassé de l’autre côté de votre limite avant que l’ordre n’arrive.
• Exécuter l’ordre pousserait le prix au-delà de votre limite plus loin que votre tolérance de slippage ne le permet. Un achat ou une prise de bénéfice ne peut s’exécuter au-delà de sa limite que du slippage qu’il a signé, pris dans Tolérance de slippage (Limite) dans Paramètres du swap. Un gros ordre dans un petit pool peut demander davantage.

L’ordre continue d’essayer, de moins en moins souvent, jusqu’à ce qu’il s’exécute, que vous l’annuliez ou qu’il expire. Pour obtenir une exécution, annulez-le et passez un ordre plus petit, ou un ordre signé avec une tolérance de slippage plus élevée. Une tolérance élevée laisse l’ordre s’exécuter plus loin au-delà de votre limite.

Un stop-loss ne signe aucune tolérance de slippage : une fois déclenché, il vend au prix du marché, sans plancher.

L’ordre a expiré

Quand vous passez un ordre, vous choisissez sa durée sous Expire dans (1, 7 ou 30 jours). Au-delà, la chaîne le refuse, l’ordre passe dans Historique comme Expiré, et Taoswap vous indique qu’il a expiré sans être exécuté. Pour continuer d’attendre, passez un nouvel ordre.

L’ordre s’est clôturé de lui-même

Taoswap clôture un ordre quand ce pour quoi il a été signé n’existe plus :

• Son validateur a changé de hotkey, et votre stake a suivi.
• Votre coldkey a été changée. Signez un nouvel ordre depuis la nouvelle coldkey.
• Son subnet a été dissous.
• Une vente de position entière sur la même position s’est exécutée et l’a vendue, ce qui clôture vos autres ventes sur cette position.

Tant qu’un swap de coldkey est en attente pour votre portefeuille, ses ordres affichent en pause : la chaîne les refuse jusqu’à ce que le swap soit réglé.

Vous ne voyez pas vos ordres

Taoswap n’affiche vos ordres que dans un navigateur où vous avez passé un ordre ou signé pour les voir, et cet accès dure un temps limité. Ailleurs, le panneau indique « Signez un message avec votre portefeuille pour voir vos ordres sur cet appareil. » Choisissez Afficher mes ordres et signez. Signer ce message est gratuit.

Si la cloche de l’en-tête indique que vos notifications d’ordres se sont arrêtées sur cet appareil, signez de nouveau sur la page Spot pour les reprendre.

Un ordre marqué atteint reste non exécuté

Seul l’exécuteur de Taoswap exécute les ordres. S’il est interrompu, les ordres attendent et vos fonds restent dans votre portefeuille. Si un ordre garde son étiquette atteint longtemps alors que votre portefeuille détient les fonds, prévenez-nous.

Quoi envoyer quand vous demandez de l’aide

• Votre adresse publique.
• Le subnet, le sens (achat ou vente), le prix limite et le montant.
• Quand vous avez passé l’ordre, son statut et son étiquette, avec une capture d’écran de sa ligne.

N’envoyez jamais votre phrase de récupération ni le mot de passe de votre portefeuille. Ensuite, contactez le support.